Возврат билетов: автобус, поезд, самолет | INFOBUS

У каждого была ситуация, когда внезапно меняются планы и приходится возвращать билет. Но часто этот процесс может вызвать трудности, поэтому сегодня поговорим о: 

Условия возврата билетов на разные виды транспорта:

Вернуть билет на сайте INFOBUS легко и просто - никаких заявлений и ожиданий до 30 дней! Вы можете самостоятельно вернуть билет в личном кабинете, нажав на одну клавишу. Средства будут зачислены в течение ближайшего времени (обычно это от 15 минут до 5 рабочих дней).

Где и как можно вернуть билеты?

1. В личном кабинете пользователя на сайте или в мобильном приложении;

2. С помощью письма, отправленного на электронную почту с подтверждением оплаты билета;

3. Обратившись в нашу службу поддержки с номером заказа

А сейчас давайте поговорим об условиях возврата, которые существуют у разных перевозчиков на разные виды транспорта:

Автобус:

У каждого перевозчика есть свои условия возврата билетов. На сайте INFOBUS они прописаны в описании к каждому рейсу, чтобы ознакомиться с ними нужно нажать клавишу "Детали рейса" в правом нижнем углу:  

Ниже приводим примеры условий возврата:

• Перевозчик: FIRMA-GALIZ -SV S.R.L

• Перевозчик: SINDBAD

• Перевозчик: Павлюк-Транс

Перевозчики самостоятельно вносят информацию для отображения на ресурсах продажи, пользуясь функционалом нашей системы для партнеров - BusSystem.

Железная дорога:

Условия возврата железнодорожных билетов у украинских и европейских перевозчиков отличаются. 

Билеты у перевозчика "Укрзализныця" можно вернуть на кассе (если оплачивали наличными) или на сайте перевозчика (если оплачивали банковской картой).

Железнодорожные билеты европейских стран можно возвращать самостоятельно (по ссылке в е-mail или в личном кабинете) или обратиться в службу поддержки INFOBUS.

Условия возврата железнодорожных билетов имеют похожий принцип, как и у автобусных перевозчиков:

Перевозчик: RegioJet

• 15 мин до отправления (для некоторых рейсов, чаще всего дальнего следования, 0 - 6 часов) — 100% ставка удержания. 
• Более 15 мин до отправления (для некоторых рейсов, чаще всего дальнего следования, более 6 часов до отправления) — полный возврат без ставок удержания.

Перевозчик: Czech Railways

• Менее 7 ч до отъезда: билет не возвращается.

Перевозчик: Leo Expres

• 15 минут до отправления — 100% ставка удержания.
• Более 15 мин. до отправления — ставка удержания 30 CZK .

Возврат билетов типа Včasná jízdenka Evropa (VJE): 

Včasná jízdenka Evropa — это специальное предложение чешской железнодорожной компании "Ческе драги" (ČD) под названием "своевременный билет из Европы в Украину" (Včasná jízdenka Evropa na Ukrajinu). Он означает покупку билета заранее, например, из Праги или любой другой чешской станции, в Чоп или Мукачево:

• В/из Украины = возвраты/изменения невозможны, возврат средств только за резервацию спального места.
• В/из Хорватии, Словении, Австрии, Дании, Люксембурга, Нидерландов, Бельгии, Швейцарии, Венгрии, Польши и Словакии = до 23:59 дня до дня отправления ставка удержания 3 EUR, ставка удержания в день отправления = 100%.
• Возврат средств за спальные места = до 23:59 дня до дня отправления ставка удержания 10%, но не менее 1 EUR, в день отправления = 50%, но не менее 3 EUR;
• Возврат средств за резервацию конкретного места = 0 - 15 минут до отправления = 100% ставка удержания, от 15 минут до отправления = полный возврат.

Обратите внимание на то, что каждый перевозчик и каждый рейс уникален, поэтому процесс возврата билетов может отличаться. Даже рейсы у одного и того же перевозчика могут иметь разные условия возврата. 

Самолет:

Разные авиаперевозчики имеют разные условия возврата авиабилета.  

Самый дешевый билет эконом-класса с минимальным набором услуг чаще всего возврату не подлежит. Средства за билеты с более высоким статусом или более дорогим тарифом могут подлежать возврату, но размер компенсации устанавливает авиакомпания.

Если вы являетесь постоянным клиентом одной из авиакомпаний, то вам предлагается ряд преимуществ, например, внесение изменений в уже оплаченный билет (возврат или изменение даты вылета).

Билеты эконом-класса: в отдельных случаях, есть возможность вернуть аэропортный сбор, размер которого устанавливает авиакомпания.

Вот несколько советов от компании INFOBUS по процедуре возврата авиабилета: 

• Чем ближе дата вылета, тем труднее вернуть билет и тем меньше средств удастся получить обратно. Поэтому, в случае форс-мажорных обстоятельств, старайтесь как можно быстрее оформить возврат.
• Обязательно перед покупкой билета внимательно прочитайте условия возврата, чтобы понимать, какую сумму вам могут вернуть в случае форс-мажорных обстоятельств.

На все вопросы об условиях изменения даты или возврата билетов с радостью ответит наша служба поддержки INFOBUS.

Также, подписывайтесь на наши социальные сети (Facebook, Instagram, Telegram) - самые актуальные и нужные новости всегда будут под рукой!

Желаем вам счастливых поездок!